ModernTimeWatch에서는 고객 만족을 최우선으로 생각합니다. 우리는 모든 고객이 고품질 제품을 받고 구매에 완전히 만족할 수 있도록 엄격한 배송 절차를 구현했습니다. 우리는 최고 품질의 시계를 제공하기 위해 최선을 다하지만 품질이 낮은 제품이 누락되는 경우가 드물게 있을 수 있습니다. 그러한 경우, 우리는 모든 문제를 해결하고 귀하의 완전한 만족을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
반품 및 환불 정책은 다음과 같습니다.
반품 자격
ModernTimeWatch에서는 고객이 고품질의 올바른 품목을 받을 수 있도록 배송 전 포괄적인 품질 확인 절차를 우선시합니다. 따라서 대부분의 경우 소포 반품은 허용되지 않습니다. 상품불량으로 인한 반품은 불가능하오니 주의하시기 바랍니다. 그러나 당사는 당사의 책임과 관련된 몇 가지 예외적인 경우가 있을 수 있다는 점을 이해하며 이러한 경우 반품을 허용합니다.
1. 잘못된 시계 배송
QC(품질관리) 사진과 일치하지 않는 잘못된 상품을 받으신 경우, 택배 배송일로부터 3일 이내에 증거자료를 제출해 주세요. 우리는 모든 시계 일련번호를 기록하고 있으므로 고객은 증빙 자료를 제출해야 한다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 잘못된 배송이 확인되면 고객이 잘못된 품목을 동시에 반품하는 동안 새로운 소포가 고객에게 발송되도록 준비합니다.
2. 수리가 필요한 시계 반품
반품 요청을 시작하기 전에 당사 고객 서비스 팀에 문의하시기 바랍니다. 반품 포장에 대한 자세한 지침과 해당 반품 주소를 이메일로 보내드리겠습니다. 시계가 원래 상태로 안전하게 포장되었는지 확인하고 지침에 따라 반품 라벨을 소포 안에 넣으십시오.
ModernTimeWatch는 소포가 배송된 후에는 시계 교환을 허용하지 않습니다. 배송을 준비하기 전에 당사 고객 서비스 팀과 함께 제공된 사진과 비디오를 통해 시계의 품질을 확인하십시오.
주문 교환/취소
배송 준비가 이루어지기 전에 주문 교환이나 취소가 허용됩니다. 고객은 배송 전 교환이나 취소를 요청할 수 있습니다.
환불 정책
고객은 배송 전에 취소된 주문에 대해 전액 환불을 받게 됩니다.
지불 거절 정보
이유에 관계없이 ModernTimeWatch는 지불 거절을 허용하지 않습니다. 모든 지불 거절은 당사측에 요청을 제출하여 중재를 통해 해결됩니다. 모든 관련 주문 정보는 구매의 진위 여부를 확인하기 위해 신용카드 발급 은행에 제공됩니다. 고객이 당사의 제품이나 서비스에 만족하지 못하는 경우 당사에 연락하여 보상을 받아야 합니다. 우리는 오류나 책임이 있는 경우 적절한 해결책을 제공할 것입니다.
ModernTimeWatch 팀
최종 업데이트: 2023년 4월 16일