ModernTimeWatch では、顧客満足を最優先に考えています。すべてのお客様が高品質の製品を受け取り、購入に完全に満足していただけるよう、厳格な配送手順を実施しています。最高品質の時計を提供するために全力を尽くしていますが、まれに品質の悪い製品が紛れ込む場合があります。そのような場合、当社は問題を解決し、お客様に完全にご満足いただけるよう全力を尽くします。
以下は、返品と返金に関するポリシーです。
返品資格
ModernTimeWatch では、お客様が正しい高品質の商品を受け取ることを保証するために、出荷前に包括的な品質チェック手順を優先しています。そのため、ほとんどの場合、荷物の返品は受け付けていません。商品が気に入らないという理由での返品は受け付けられませんのでご了承ください。ただし、当社の責任が関係する例外的なケースがいくつかあることは承知しており、そのような場合は返品を受け付けます。
1. 時計の発送が間違っている
QC (品質管理) の写真と一致しない間違った製品を受け取った場合は、荷物の配達後 3 日以内に証拠をご提供ください。当社はすべての時計のシリアル番号を記録しているため、お客様には証拠をご提供いただく必要がありますのでご了承ください。誤った出荷が確認されると、新しい荷物をお客様に発送すると同時に、お客様が間違った商品を当社に返品していただく手配をいたします。
2. 修理が必要な時計の返品
返品リクエストを開始する前に、カスタマー サービス チームにご連絡ください。返品梱包の詳細な手順と対応する返品先住所をメールでお送りします。時計が元の状態でしっかりと梱包されていることを確認し、指示に従って返品ラベルを小包の中に入れてください。
ModernTimeWatch では、小包の発送後の時計の交換は受け付けておりませんのでご了承ください。発送の手配をする前に、提供された写真やビデオで時計の品質をカスタマー サービス チームに確認してください。
注文の交換/キャンセル
注文の交換またはキャンセルは、発送手配が行われる前であれば受け付けております。お客様は、発送前に交換またはキャンセルのリクエストを送信することができます。
代金返却方針
発送前にキャンセルされた注文については、お客様に全額返金されます。
チャージバックについて
理由にかかわらず、ModernTimeWatch はチャージバックを受け入れません。すべてのチャージバックは、当社側でリクエストを提出することにより仲裁を通じて解決されます。購入の真正性を検証するために、関連するすべての注文情報がクレジットカード発行銀行に提供されます。お客様が当社の製品またはサービスにご満足いただけない場合は、補償のために当社にご連絡ください。当社に過失または責任がある場合には、適切な解決策を提供します。
ModernTimeWatch チーム
最終更新日: 2023 年 4 月 16 日